Em menos de dois meses, concessionária realizou mais de 3,9 mil fiscalizações e recuperou mais de 3,5 milhões de litros de água. Operação revela como o combate às perdas aparentes pode melhorar o abastecimento e a eficiência comercial das empresas de saneamento.
A Conasa Águas do Sertão identificou mais de 900 fraudes no sistema de abastecimento de água em Alagoas, durante uma operação de fiscalização realizada entre 31 de agosto e 23 de outubro de 2026.
Segundo balanço divulgado pela concessionária em 28 de outubro, foram executadas mais de 3.900 inspeções em municípios do interior alagoano, resultando na recuperação estimada de mais de 3,5 milhões de litros de água, equivalentes a aproximadamente 3.500 metros cúbicos.
O volume representa, segundo os parâmetros de consumo utilizados pela empresa, aproximadamente um mês de abastecimento de até 330 residências.
Entre as irregularidades encontradas estão ligações clandestinas, desvios destinados ao abastecimento de caminhões-pipa, adulterações em hidrômetros e fornecimentos não regularizados em imóveis de diferentes finalidades.
Os resultados evidenciam um desafio estratégico para as concessionárias brasileiras: recuperar água não significa apenas combater vazamentos. Também exige identificar consumos não autorizados, melhorar a medição e transformar informações comerciais em ações de fiscalização.
Mais de 900 fraudes revelam dimensão das perdas comerciais
A operação da Conasa Águas do Sertão mobilizou equipes especializadas para identificar pontos de consumo irregular e corrigir situações que comprometiam o controle do sistema de distribuição.
Considerando os valores aproximados divulgados, a relação entre fraudes identificadas e fiscalizações realizadas fica na ordem de 23%.
Esse percentual é apenas indicativo, pois a empresa informou que os totais de fraudes e inspeções foram superiores aos valores de referência. Além disso, não representa a proporção de consumidores fraudulentos na base atendida.
Mesmo assim, o resultado demonstra o potencial de programas estruturados de fiscalização comercial.
A identificação de irregularidades produz benefícios que vão além da recuperação de volumes consumidos sem medição adequada. Também pode contribuir para reduzir demandas desnecessárias sobre o sistema produtor e melhorar a disponibilidade de água para consumidores regulares.
A coordenadora Comercial da Conasa Águas do Sertão, Anna Monteiro, destacou, no comunicado oficial, a importância de impedir que consumidores com ligações regulares sejam prejudicados por desvios clandestinos.
Para os gestores do saneamento, a principal mensagem é que o combate às fraudes precisa integrar a estratégia de eficiência operacional, redução de perdas e sustentabilidade financeira.
Fraudes atingiram caminhões-pipa, imóveis públicos e residências
O levantamento apresentou situações que demonstram a diversidade das irregularidades encontradas.
Batalha: desvio para abastecimento de caminhões-pipa
No município de Batalha, as equipes identificaram uma ligação irregular utilizada para abastecer caminhões-pipa.
Esse tipo de ocorrência merece atenção especial porque pode envolver volumes elevados de água e comprometer o equilíbrio hidráulico da região atendida.
Igreja Nova: 830 mil litros registrados após troca de hidrômetro
Em Igreja Nova, a concessionária encontrou um hidrômetro violado.
Após a substituição, o novo equipamento registrou 830 mil litros de consumo entre 11 e 30 de setembro.
O número chama atenção para a importância da integridade dos equipamentos de medição, especialmente em unidades com consumo elevado.
São Miguel dos Campos: 187 mil litros em imóvel de uso público
Em São Miguel dos Campos, outro hidrômetro violado foi identificado em imóvel utilizado por um órgão público.
Depois da substituição, o novo equipamento registrou 187 mil litros de água entre 10 e 30 de setembro.
Somados, os dois medidores registraram 1,017 milhão de litros após a substituição.
É importante fazer uma distinção técnica: esse volume representa consumo posteriormente medido, e não necessariamente a quantidade desviada antes da fiscalização. A estimativa da perda anterior depende de informações adicionais sobre o consumo real e o desempenho dos equipamentos adulterados.
Penedo, Santana do Ipanema e Senador Rui Palmeira
Outras ocorrências envolveram estruturas de utilização coletiva.
Em Penedo, foi identificada uma ligação clandestina que abastecia um posto de saúde.
Em Santana do Ipanema, a concessionária retirou uma ligação irregular utilizada durante a construção de uma creche e no abastecimento de outras 11 residências.
Já em Senador Rui Palmeira, uma ligação clandestina utilizada para abastecer uma biblioteca foi removida.
Esses episódios reforçam a necessidade de fiscalizar diferentes categorias de consumo, sem pressupor a responsabilidade individual dos ocupantes ou gestores dos imóveis antes da apuração de cada situação.
Alagoas apresenta um dos maiores índices de perdas de água do Brasil
O combate às fraudes ocorre em um estado que enfrenta desafios expressivos na eficiência dos sistemas de distribuição.
De acordo com o Estudo de Perdas de Água 2026, elaborado pelo Instituto Trata Brasil em parceria com a consultoria GO Associados, Alagoas registrou um índice de perdas na distribuição de 66,90%, considerando os dados do SINISA referentes a 2024.
A média brasileira foi de 39,53%.
O resultado coloca Alagoas entre os estados com maiores índices de perdas de água do país.
É importante destacar que o indicador estadual reúne informações de diferentes prestadores e sistemas, não podendo ser atribuído exclusivamente à Conasa Águas do Sertão.
Também não significa que 66,90% da água seja furtada. O índice envolve diferentes componentes de perdas, incluindo vazamentos, falhas de medição e consumos não autorizados.
Ainda assim, o levantamento evidencia a importância de combinar investimentos em infraestrutura com medidas de eficiência comercial.
A Portaria MCID nº 788/2024 estabelece parâmetros progressivos de redução das perdas para fins de acesso a recursos federais, com referência de 25% no índice de perdas na distribuição a partir de 2033, observadas as condições previstas na regulamentação.
Perdas aparentes: por que as fraudes prejudicam o faturamento?
Para compreender o impacto das irregularidades, é necessário diferenciar dois conceitos utilizados internacionalmente na gestão de perdas.
Perdas reais: correspondem à água perdida fisicamente por vazamentos em tubulações, ramais, reservatórios e outros componentes do sistema.
Perdas aparentes: correspondem ao consumo de água que não é corretamente contabilizado, devido a situações como ligações clandestinas, adulteração de hidrômetros, submedição e falhas cadastrais ou de faturamento.
A classificação segue os princípios do balanço hídrico difundido pela International Water Association (IWA) e pela American Water Works Association (AWWA).
Nas perdas reais, a prioridade envolve reduzir o volume fisicamente desperdiçado.
Nas perdas aparentes, o objetivo é melhorar o controle sobre os volumes efetivamente consumidos, corrigindo irregularidades e falhas de medição.
Isso significa que uma fraude eliminada pode gerar recuperação de receita sem necessariamente exigir aumento da produção de água.
Entretanto, o impacto financeiro efetivo depende do consumo regularizado, das regras tarifárias, da correta emissão das faturas e da arrecadação dos valores cobrados.
Há também efeitos operacionais importantes. Ligações clandestinas de grande porte podem provocar consumos não previstos, alterar as condições hidráulicas e dificultar a distribuição em determinados setores.
Combate às fraudes já apresentava resultados expressivos em 2026
A operação divulgada em outubro não representa uma iniciativa isolada.
Em janeiro de 2026, a Conasa Águas do Sertão já havia informado a identificação de 216 fraudes em 2.056 fiscalizações, realizadas durante 20 dias.
Na ocasião, a concessionária estimou a recuperação de 2 milhões de litros de água.
O levantamento identificou 62 ligações clandestinas diretamente conectadas à rede, 53 religações irregulares e 36 desvios em ramais.
Segundo a empresa, o direcionamento das inspeções utilizava informações dos leituristas, análise de padrões de consumo, denúncias e monitoramento de imóveis inativos.
A comparação com a operação mais recente sugere a importância de continuar acompanhando a produtividade das equipes e a qualidade da seleção dos imóveis fiscalizados.
Entretanto, os períodos, a composição das amostras e os critérios de seleção podem ser diferentes. Por isso, não seria tecnicamente adequado concluir que houve aumento de eficiência apenas pela comparação direta das taxas de identificação.
O que gestores comerciais podem aprender com a operação?
A experiência de Alagoas oferece um exemplo relevante de como integrar processos comerciais e operacionais no combate às perdas aparentes.
Para transformar ações de fiscalização em um programa permanente, as companhias podem estruturar cinco frentes de atuação.
1. Utilizar inteligência de dados para selecionar imóveis
Uma fiscalização eficiente começa antes da visita de campo.
O cruzamento de informações cadastrais, histórico de consumo e ocorrências comerciais pode revelar situações que merecem análise.
Entre os sinais de alerta estão quedas abruptas de consumo, imóveis inativos com indícios de ocupação, reincidências de irregularidades e grandes consumidores com comportamento incompatível com suas atividades.
Esses sinais devem orientar verificações técnicas, e não ser tratados isoladamente como prova de fraude.
2. Priorizar imóveis com maior potencial de recuperação
Os casos de Igreja Nova e São Miguel dos Campos demonstram por que consumidores com volumes elevados merecem acompanhamento criterioso.
Uma irregularidade em uma grande unidade consumidora pode representar volume significativamente superior ao de vários pequenos imóveis.
A priorização deve considerar probabilidade de irregularidade, volume potencial, custos de fiscalização e criticidade operacional.
3. Integrar fiscalização comercial e controle de perdas
O combate às fraudes não deve funcionar de maneira isolada.
A análise de balanços hídricos, distritos de medição e controle (DMCs), macromedição e comportamento do consumo pode ajudar a identificar regiões nas quais os volumes distribuídos não são compatíveis com os volumes registrados.
Essa integração permite direcionar investigações para áreas prioritárias.
Também ajuda a distinguir problemas de consumo não autorizado daqueles relacionados a vazamentos e outras perdas físicas.
4. Monitorar o resultado depois da regularização
Identificar uma irregularidade é apenas uma etapa do processo.
Para avaliar a efetividade da fiscalização, é importante acompanhar os meses seguintes à intervenção.
Entre os indicadores recomendados estão:
- Fraudes confirmadas por fiscalização executada;
- Volume estimado de perdas aparentes reduzidas;
- Incremento de consumo medido após a intervenção;
- Faturamento incremental efetivamente gerado;
- Arrecadação incremental;
- Custo por irregularidade confirmada;
- Índice de reincidência.
A análise deve diferenciar recuperação pontual de resultados sustentáveis e evitar a dupla contagem de volumes.
5. Criar mecanismos acessíveis de regularização
A repressão às fraudes precisa ser acompanhada de mecanismos que incentivem a regularização voluntária.
A própria Conasa Águas do Sertão informa que consumidores que procuram espontaneamente a empresa para regularizar ligações irregulares não recebem multa pela irregularidade, conforme a orientação divulgada pela concessionária.
A medida também considera situações em que o atual ocupante não foi responsável pela instalação clandestina.
Para outras companhias, políticas semelhantes precisam respeitar os contratos, regulamentos e normas aplicáveis em cada área de prestação.
Tecnologia pode ampliar a eficiência da fiscalização
O avanço da digitalização dos serviços comerciais abre novas possibilidades para identificar consumos irregulares com maior precisão.
A análise automatizada de dados pode identificar mudanças atípicas nos padrões de consumo e estabelecer prioridades de fiscalização.
Sistemas de informação geográfica podem cruzar dados de redes, imóveis, ligações cadastradas e histórico de intervenções.
A telemetria e a teleleitura, quando adequadamente implantadas, permitem acompanhar o comportamento de consumo com maior frequência.
Já a integração entre macromedição e micromedição pode auxiliar na identificação de setores com volumes não contabilizados.
Essas tecnologias não substituem a investigação e a comprovação em campo.
Seu principal benefício é permitir que as equipes concentrem esforços onde existem evidências técnicas mais consistentes.
Fraudes podem trazer consequências legais
Além dos impactos operacionais e financeiros, ligações clandestinas e adulterações intencionais de hidrômetros podem gerar consequências administrativas, civis e penais.
Dependendo das circunstâncias apuradas, determinadas condutas podem configurar crimes contra o patrimônio, além de resultar em medidas previstas na regulamentação do serviço.
A caracterização da infração, a responsabilização e a aplicação de penalidades exigem observância das normas aplicáveis e dos procedimentos legais.
A Conasa orienta que usuários com ligações irregulares procurem os canais oficiais para solicitar a regularização.
O atendimento está disponível pelo telefone e WhatsApp 0800 000 2122.
Combater fraudes é recuperar água, receita e capacidade operacional
O balanço divulgado pela Conasa Águas do Sertão demonstra a relevância de ações sistemáticas de fiscalização para o desempenho das empresas de saneamento.
Mais de 900 irregularidades identificadas e 3,5 milhões de litros de água recuperados representam resultados importantes, mas também revelam o tamanho do desafio enfrentado pelas concessionárias.
O combate às fraudes exige continuidade, inteligência de dados, integração entre equipes e acompanhamento dos resultados financeiros e operacionais.
Para os gestores, o principal aprendizado é que reduzir perdas aparentes não significa apenas encontrar ligações clandestinas: significa construir um processo permanente de controle, medição, regularização e recuperação de receita.
Em um país que ainda registra índices elevados de perdas na distribuição, melhorar a eficiência comercial é parte essencial da estratégia de universalização do saneamento.
E cada metro cúbico corretamente contabilizado representa um passo em direção a sistemas mais eficientes, sustentáveis e capazes de atender melhor à população.
Fontes e referências
Conasa Águas do Sertão — 28/10/2026. Comunicado oficial: Conasa identifica mais de 900 fraudes no abastecimento de água em Alagoas.
Alagoas na Net — 30/10/2026. Conasa identifica mais de 900 fraudes no abastecimento de água em AL.
Conasa Águas do Sertão — 26/01/2026. Fiscalização intensiva recupera 2 milhões de litros de água em janeiro.
Instituto Trata Brasil — junho de 2026. Estudo de Perdas de Água 2026, com dados do SINISA de 2024.
Alliance for Water Efficiency. Water Audit — fundamentos do balanço hídrico AWWA/IWA.
Reportagem elaborada pelo Saneamento Pro com base em informações públicas e análise técnica setorial. Dados operacionais atribuídos à concessionária não representam auditoria independente dos resultados.
