SANASA conquista o Troféu Diamante, Águas Guariroba alcança o Duplo Rubi e outras 12 organizações recebem reconhecimentos por suas práticas de gestão. Resultado reúne empresas públicas, concessionárias privadas, fornecedores e agências reguladoras.
O setor brasileiro de saneamento conheceu as organizações reconhecidas no ciclo 2026 do Prêmio Nacional da Qualidade em Saneamento (PNQS), uma das principais iniciativas de avaliação e reconhecimento da excelência em gestão do setor.
O anúncio, realizado em 29 de outubro, destacou 14 organizações nas categorias AMEGSA, SQF e SQR, contemplando 12 troféus e duas distinções de Destaque em Gestão.
Entre os resultados de maior projeção estão o Troféu Quíron Diamante da SANASA, empresa de saneamento de Campinas (SP), e o Troféu Quíron Duplo Rubi da Águas Guariroba, concessionária responsável pelos serviços de água e esgoto em Campo Grande (MS).
A relação também inclui Águas do Rio, SAMAR, Águas de Votorantim, Águas das Agulhas Negras, ES Ambiental Serra e organizações responsáveis por serviços de regulação e fornecimento ao setor.
Mais do que uma premiação institucional, os resultados do PNQS permitem observar como diferentes organizações estão estruturando seus processos, medindo desempenho, desenvolvendo equipes e consolidando práticas de gestão.
SANASA e Águas Guariroba estão entre os principais destaques
A SANASA conquistou o Troféu Quíron Diamante, no Nível III da categoria AMEGSA, que utiliza uma escala de avaliação de até 1.000 pontos.
O reconhecimento representa um avanço em relação ao ciclo de 2025, quando a companhia havia recebido o Troféu Quíron Platina no mesmo nível.
Essa evolução é particularmente relevante porque o modelo de avaliação do PNQS considera não apenas iniciativas isoladas, mas a estruturação dos processos gerenciais e os resultados organizacionais.
A trajetória da SANASA mostra que organizações públicas também podem percorrer níveis avançados de maturidade em gestão, ampliando o espaço para compartilhamento de práticas com outras prestadoras de saneamento.
Outro destaque é a Águas Guariroba, reconhecida com o Troféu Quíron Duplo Rubi, na categoria AMEGSA Nível III Plus — Constância de Propósitos.
O reconhecimento corresponde a uma etapa destinada a organizações que já alcançaram estágios avançados de excelência e precisam demonstrar a continuidade e a evolução de sua gestão.
Segundo informações divulgadas pela própria concessionária, sua trajetória recente no PNQS começou com o Bronze, em 2022, avançou para o Ouro em 2023, Diamante em 2024, Rubi em 2025 e chegou ao Duplo Rubi em 2026.
O resultado coloca em evidência uma dimensão importante do modelo: a maturidade da gestão precisa ser sustentada ao longo do tempo, e não apenas demonstrada em um único ciclo de avaliação.
No regulamento de 2026, candidatas ao Duplo Rubi também devem apresentar evolução favorável, em relação ao ciclo anterior, de indicadores como atendimento urbano de água, atendimento urbano de esgoto, tratamento de esgoto gerado e perdas totais de água por ligação.
Trata-se de um exemplo de como a avaliação institucional pode incorporar resultados diretamente relacionados à universalização e à eficiência dos serviços.
Confira as organizações reconhecidas no PNQS 2026
A relação publicada pelo Comitê Nacional da Qualidade ABES (CNQA) está organizada em três categorias principais, cada uma destinada a um tipo de organização do setor.
AMEGSA: as melhores em gestão no saneamento ambiental
A categoria AMEGSA avalia o sistema de gestão de organizações que atuam na prestação dos serviços de saneamento, considerando diferentes estágios de maturidade.
Nível III Plus — 1.000 pontos
A Águas Guariroba S.A., de Campo Grande (MS), recebeu o Troféu Quíron Duplo Rubi.
A Concessionária Águas de Juturnaíba S.A. (CAJ) recebeu o reconhecimento de Destaque em Gestão — Constância de Propósitos.
Nível III — 1.000 pontos
A SANASA — Sociedade de Abastecimento de Água e Saneamento S.A., de Campinas (SP), conquistou o Troféu Quíron Diamante.
Nível II — 500 pontos
A Águas do Rio 1 SPE S.A., do Rio de Janeiro, recebeu o Troféu Quíron Ouro.
A ES Ambiental Serra Concessionária de Saneamento S.A. (Aegea R2) e a SAMAR — Soluções Ambientais de Araçatuba S.A. receberam o Troféu Quíron Prata.
Nível I — 250 pontos
A Concessionária Águas das Agulhas Negras S.A. (CAAN) e a Concessionária Águas de Votorantim S.A. (CAV) receberam o Troféu Quíron Bronze.
Nível B — 125 pontos
O DAAE Araraquara — Departamento Autônomo de Água e Esgotos, de São Paulo, conquistou o Troféu Quíron Cobre.
A diversidade dos reconhecidos demonstra que o PNQS não se restringe a grandes empresas privadas ou companhias estaduais. Autarquias municipais também podem participar da jornada de excelência e obter reconhecimento em níveis compatíveis com sua evolução gerencial.
SQF: fornecedores também são reconhecidos pela gestão
Na categoria Selo de Qualidade de Fornecedores (SQF), três organizações foram contempladas.
No Nível I — 250 pontos, a Alves da Cunha Engenharia, Construções e Serviços Ltda. e a Zigurate Construção Ltda. receberam o Troféu Quíron SQF Bronze.
Já no Nível B — 125 pontos, o CISAB Zona da Mata — Consórcio Intermunicipal de Saneamento Básico da Zona da Mata de Minas Gerais recebeu o Troféu Quíron SQF Cobre.
O reconhecimento do CISAB representa outro avanço em relação a 2025, quando a organização havia recebido uma distinção de Destaque em Gestão no mesmo nível de avaliação.
A presença de fornecedores e organizações de apoio reforça a importância da cadeia de suprimentos para a qualidade dos serviços de saneamento.
Prestadoras dependem de contratos de obras, manutenção, leitura de hidrômetros, atendimento, tecnologia e outros serviços especializados. Por isso, a qualidade da gestão dos fornecedores pode influenciar diretamente prazos, custos, produtividade e continuidade operacional.
SQR: agências reguladoras também entram na avaliação
Na categoria Selo de Qualidade de Reguladores (SQR), duas instituições receberam reconhecimento.
A AGESAN-RS — Agência Reguladora Intermunicipal de Saneamento conquistou o Troféu Quíron SQR Bronze, no Nível I.
A ARES-PCJ — Agência Reguladora dos Serviços de Saneamento das Bacias dos Rios Piracicaba, Capivari e Jundiaí recebeu o Destaque em Gestão — Compromisso com a Excelência, também no Nível I.
Em 2025, a ARES-PCJ havia conquistado o Troféu Quíron SQR Cobre, correspondente ao Nível B. Sua candidatura de 2026 foi avaliada em um nível mais avançado.
A inclusão de agências reguladoras é significativa para o setor porque a qualidade regulatória depende de processos institucionais bem estruturados, consistência técnica, transparência e capacidade de acompanhamento dos serviços.
O reconhecimento pelo PNQS, entretanto, não deve ser confundido com uma certificação automática da qualidade de todas as decisões regulatórias. Ele se refere ao modelo de avaliação da gestão adotado pelo prêmio.
Como funciona a avaliação do PNQS?
Criado em 1997, o Prêmio Nacional da Qualidade em Saneamento é uma iniciativa da Associação Brasileira de Engenharia Sanitária e Ambiental (ABES), conduzida por meio do Comitê Nacional da Qualidade ABES.
Seu principal instrumento de avaliação é o Modelo de Excelência em Gestão do Saneamento Ambiental (MEGSA).
O modelo considera processos gerenciais e resultados organizacionais, permitindo identificar pontos fortes, lacunas e oportunidades de melhoria.
A metodologia envolve preparação da candidatura, capacitação, apresentação de informações sobre a gestão, análise documental, visitas de avaliação, julgamento e reconhecimento.
A estrutura prevê quatro níveis principais de avaliação:
- Nível B — 125 pontos: Primeiros Passos para a Excelência.
- Nível I — 250 pontos: Compromisso com a Excelência.
- Nível II — 500 pontos: Rumo à Excelência.
- Nível III — 1.000 pontos: Excelência, com possibilidade de reconhecimentos avançados relacionados à constância de propósitos.
É importante esclarecer que essas pontuações correspondem às escalas máximas de avaliação dos níveis, e não necessariamente às notas alcançadas pelas organizações reconhecidas.
Da mesma forma, receber um Troféu Ouro no Nível II não significa, automaticamente, apresentar desempenho superior ao de uma organização reconhecida com Bronze no Nível I em todos os aspectos. As exigências e os níveis de maturidade são distintos.
O julgamento considera os critérios específicos de cada categoria, os resultados das avaliações e as condições estabelecidas no regulamento.
O que diferencia o Troféu Duplo Rubi?
Um dos aspectos mais relevantes do PNQS 2026 é a exigência de continuidade dos resultados nas organizações que alcançam reconhecimentos avançados.
Para candidaturas ao Nível III Plus, o regulamento estabelece expectativas específicas de desempenho gerencial e operacional.
Entre elas estão requisitos relacionados aos processos da organização, aos resultados econômico-financeiros, aos clientes, ao mercado, às pessoas e ao desempenho operacional.
Nas candidaturas ao Duplo Rubi, também é considerada a evolução favorável de indicadores setoriais, como expansão dos serviços e redução de perdas.
Essa abordagem contribui para evitar que a excelência seja tratada apenas como um conjunto de documentos, procedimentos ou apresentações institucionais.
Uma organização pode possuir processos formalizados, sistemas informatizados e indicadores de gestão, mas a consistência de sua atuação depende da aplicação dessas ferramentas na tomada de decisões e da capacidade de produzir resultados sustentáveis.
A trajetória da Águas Guariroba demonstra o potencial de uma jornada de reconhecimento progressivo, embora o prêmio, isoladamente, não permita atribuir melhorias específicas a uma única prática de gestão.
O que os resultados significam para a gestão comercial do saneamento?
Apesar de o PNQS possuir uma abordagem abrangente, suas diretrizes também podem ser aplicadas diretamente à gestão comercial das companhias.
Áreas como cadastro, leitura, faturamento, arrecadação, cobrança, atendimento ao cliente e combate às perdas aparentes dependem de processos estruturados, indicadores confiáveis e mecanismos permanentes de melhoria.
Uma prestadora interessada em avançar na maturidade gerencial pode utilizar a lógica do MEGSA para estabelecer práticas concretas.
Na gestão do faturamento, é possível fortalecer o acompanhamento da consistência das leituras, reduzir ocorrências de faturamento por média, melhorar o controle das anomalias e verificar a evolução das receitas faturadas.
Na cobrança e arrecadação, uma abordagem orientada a resultados pode combinar acompanhamento da inadimplência, segmentação de carteiras, análise da efetividade das negociações e avaliação dos custos de recuperação.
No combate às perdas aparentes, a gestão deve integrar cadastro comercial, substituição de hidrômetros, identificação de irregularidades, recuperação de ligações inativas e mensuração dos volumes e receitas recuperados.
No relacionamento com os clientes, o foco pode incluir cumprimento de prazos, resolutividade no primeiro atendimento, redução de reclamações recorrentes e avaliação da satisfação dos usuários.
Na gestão dos contratos comerciais, é possível utilizar indicadores de produtividade, conformidade, qualidade dos serviços, retrabalho e custo unitário para avaliar o desempenho dos fornecedores.
Essas aplicações não significam que todas as organizações premiadas tenham alcançado resultados específicos nesses indicadores. São oportunidades práticas de adaptação dos princípios de gestão ao cotidiano das prestadoras.
A principal contribuição do modelo está em transformar indicadores isolados em instrumentos de gestão, conectando planejamento, execução, monitoramento e melhoria.
Reconhecimento em gestão também pode gerar ganhos financeiros?
A adoção de práticas estruturadas de gestão pode produzir benefícios financeiros, desde que seja acompanhada de intervenções efetivas e resultados mensuráveis.
No saneamento, os impactos potenciais incluem redução de desperdícios operacionais, aumento da produtividade, melhoria da recuperação de receitas, redução do retrabalho e maior previsibilidade na execução de contratos.
Na área comercial, por exemplo, a redução do volume de água consumida e não faturada pode representar recuperação de receita, enquanto a redução de erros de leitura pode diminuir custos de refaturamento, atendimento e tratamento de reclamações.
Em contratos terceirizados, uma fiscalização orientada por indicadores de qualidade e produtividade pode contribuir para identificar ineficiências, corrigir não conformidades e otimizar a aplicação dos recursos.
Entretanto, a conquista de um troféu não equivale, por si só, à comprovação de determinada economia ou incremento de receita.
Para verificar esses impactos, é necessário analisar os resultados operacionais e financeiros das organizações, considerando séries históricas, diferenças de porte, condições dos sistemas e demais fatores que interferem no desempenho.
Benchmarking: o que o Brasil pode aprender com experiências internacionais?
A utilização de indicadores e comparações de desempenho não é exclusiva do Brasil.
Nos Estados Unidos, a American Water Works Association (AWWA) mantém um programa de benchmarking que permite às prestadoras de água e esgoto acompanhar indicadores e comparar seu desempenho com organizações de características semelhantes.
O programa considera diferenças como porte, tipo de serviço e localização geográfica, permitindo identificar oportunidades de melhoria e acompanhar resultados ao longo do tempo.
Essa abordagem apresenta pontos de convergência com a proposta do PNQS: utilizar informação estruturada e comparação de práticas para promover a melhoria contínua.
O benchmarking, entretanto, exige cuidado metodológico. Comparar perdas de água, produtividade, arrecadação ou custos entre prestadoras com realidades distintas pode levar a conclusões equivocadas quando não são consideradas diferenças operacionais e de contexto.
Por isso, a análise de boas práticas deve levar em conta não apenas o resultado apresentado, mas também as condições em que foi alcançado e a possibilidade de adaptação a outras organizações.
Premiação e benchmarking estão previstos para novembro
Com a divulgação das reconhecidas nas categorias AMEGSA, SQF e SQR, o ciclo 2026 avança para sua etapa de compartilhamento de experiências e premiação.
O calendário divulgado pelo PNQS prevê a realização do Seminário de Benchmarking e da Cerimônia de Premiação em novembro de 2026, inicialmente com expectativa para a última semana do mês.
O evento representa uma oportunidade para que gestores conheçam experiências de outras organizações, identifiquem soluções aplicáveis e estabeleçam contatos para aprofundar o intercâmbio técnico.
É importante destacar que o resultado das categorias de gestão organizacional não se confunde com a definição dos vencedores dos cases de Inovação da Gestão (IGS), Eficiência Operacional (PEOS) e Gestão de Ativos (PGA), que seguem etapas próprias de seleção e julgamento.
Excelência em gestão deve se transformar em melhores serviços
Os reconhecimentos do PNQS 2026 mostram que a busca pela excelência envolve diferentes segmentos do saneamento brasileiro, incluindo prestadoras públicas, concessionárias privadas, fornecedores e instituições reguladoras.
A evolução da SANASA, a trajetória da Águas Guariroba e a participação de organizações em níveis iniciais de maturidade evidenciam a diversidade de caminhos possíveis para estruturar uma gestão orientada à melhoria contínua.
Mais importante do que a posição alcançada em determinada categoria é compreender quais práticas podem ser reproduzidas e quais resultados podem ser sustentados ao longo do tempo.
Para os profissionais do saneamento, o PNQS representa uma fonte de referências gerenciais que podem contribuir para aprimorar processos, desenvolver equipes e fortalecer o acompanhamento de resultados.
O verdadeiro valor da excelência em gestão está na capacidade de transformá-la em serviços mais eficientes, financeiramente sustentáveis e capazes de atender melhor à população.
Fontes e referências
PNQS/ABES — Lista oficial das organizações reconhecidas em 2026:
https://www.pnqs.com.br/ciclo-2026/sgs-reconhecidas-2026-amegsa-sqf-e-sqr/
PNQS/ABES — Regulamento do ciclo 2026:
https://www.pnqs.com.br/wp-content/uploads/2026/02/Regulamento-PNQS-2026-v1.2.pdf
PNQS/ABES — Organizações reconhecidas em 2025:
https://www.pnqs.com.br/ciclo-2025/lista-das-reconhecidas/
Águas Guariroba — Reconhecimento Duplo Rubi, publicado em 29/10/2026:
https://www.aguasguariroba.com.br/empresa-de-agua-e-esgoto-conquista-premio-nacional-de-qualidade-em-saneamento-trofeu-quiron-duplo-rubi/
AWWA — Programa internacional de benchmarking de prestadoras:
https://www.awwa.org/programs/benchmarking/
Apuração e atualização: 2 de novembro de 2026.
